CUSTOMER SERVICE U MOBILE : CARA BUAT ADUAN

CUSTOMER SERVICE U MOBILE : CARA BUAT ADUAN
Share Artikel Ini Di Media Sosial

CUSTOMER SERVICE U MOBILE : CARA BUAT ADUAN

Tahukah anda cara untuk menghubungi Customer Service Affin Bank? Kepada pengguna telco U Mobile yang mengalami gangguan atau sebarang permasalahan mengenai perkhdimatan internet atau talian, seharusnya anda membuat aduan terhadap pihak U Mobile. Disini kami akan kongsikan cara membuat aduan kepada U Mobile Customer Service,semoga membantu.

APAKAH CUSTOMER SERVICE ?

Customer service adalah suatu bentuk layanan yang disediakan oleh U Mobile kepada para pelanggan, baik sebelum ataupun setelah mereka melakukan pembelian produk atau perkhidmatan. Customer service ini merupakan bahagian penting dalam operasi perusahaan. Hal ini kerana kepuasan pelanggan menjadi salah satu faktor utama dalam menjaga kelansungan bisnes.

FUNGSI CUSTOMER SERVICE

  1. Sebagai resepsionis
  • Sebagai resepsionis, customer service mempunyai fungsi sebagai penerima tamu yang datang ke perusahaan. Tamu di sini bisa siapa saja, entah itu pelanggan, calon pelanggan, supplier, atau pihak-pihak yang berkepentingan terhadap perusahaan. Dalam hal ini CS harus bersikap ramah, sopan dan menyenangkan.
  1. Sebagai deskman
  • Sebagai deskman, fungsi customer service yaitu sebagai orang yang melayai berbagai macam aplikasi (permohonan) yang diajukan oleh pelanggan atau calon pelanggan. Permohonan mulai dari mengisi formulir sampai dengan kelengkapan data yang dibutuhkan atau dipersyaratkan.
  1. Sebagai salesman
  • Sebagai salesman, customer service adalah seorang yang menjual produk kepada pelanggan atau calon pelanggan. Dalam hal ini, customer service harus bisa menjelaskan sesuatu yang berkaitan dengan produk. Tujuannya yaitu supaya pelanggan atau calon pelanggan tertarik hingga akhirnya membeli. Dalam fungsi ini, customer service juga sekaligus sebagai pelaksana cross selling terhadap pelanggan.
  1. Sebagai customer relation officer
  • Sebagai customer relation officer, tugas customer service sebagai orang yang bisa membina hubungan baik dengan semua pelanggan, termasuk untuk membujuk atau merayu supaya pelanggan bertahan, tidak lari dari perusahaan yang bersangkutan jika menghadapai masalah.
  1. Sebagai komunikator
  • Sebagai komunikator, CS adalah sebuah penghubung antara perusahaan dengan pelanggan atau pihak lain yang berkepentingan terhadap perusahaan. Dalam hal ini, fungsi CSyaitu untuk menghubungi pelanggan dan memberikan informasi tentang segala sesuatu yang ada hubungannya antara perusahaan dengan pelanggan.

NO U MOBILE CUSTOMER SERVICE NUMBER

Sebarang aduan berkaitan dengan U Mobile seperti masalah teknikal atau talian, pertanyaan dan sebagainya, anda boleh hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan seperti berikut:

WAKTU OPERASI U MOBILE CUSTOMER SERVICE NUMBER

Waktu operasi bagi bahagian perkhidmatan pelanggan U Mobile adalah seperti berikut:

  • Daily: 24 Jam

JENIS ADUAN U MOBILE

Berikut adalah merupakan antara aduan yang anda boleh lakukan melalui bahagian perkhidmatan pelanggan iaitu:

  • Kerosakkan Talian
  • Pendaftaran baru
  • Upgrade pakej
  • Semakan dan kemaskini akaun
  • Pembayaran bil
  • Deactivate akaun

CARA BUAT ADUAN U MOBILE CUSTOMER SERVICE NUMBER

Kepada anda yang ingin membuat aduan, berikut adalah merupakan caranya:

  1. Dial no hotline U Mobile: +6018 388 1318
  2. Semua panggilan diuruskan oleh ejen perkhidmatan pelanggan terlatih yang akan menjawab sebarang pertanyaan pelanggan serta meminta perkhidmatan dan bantuan mengenai U Mobile
  3. Maklumkan kepada pegawai bertugas berkenaan masalah U Mobile anda yang hadapi. Pegawai tersebut akan membantu anda untuk menyelesaikan masalah anda

CARA TERMINATE AKAUN U MOBILE

Kepada anda yang inginkan terminat akaun U Mobile anda, berikut adalah merupakan caranya:

  1. Dail +6018 388 1318
  2. Pilih bercakap dengan operator.
  3. Maklumkan masalah anda dan bagitahu ingin terminate akaun U Mobile tetsebut.
  4. Pastikan anda telah jelaskan semua bil-bil tertunggak terlebih dahulu. Pegawai tersebut akan membantu anda
  5. Dalam masa 2-3 hari anda akan menerima panggilan dari pihak U Mobile untuk proses pengesahan terminate
  6. Anda katakan ya sekiranya ingin terminate dan akaun korang akan diterminate selepas itu.

BAGAIMANA JIKA PERMASALAHAN U MOBILE TIDAK DAPAT DISELESAIKAN

Jika anda tidak berpuas hati dengan maklumbalas yang diberikan, anda boleh mengemukakan aduan anda kepada:

MAKLUMAT LANJUT

Untuk maklumat lanjut mengenai UMobile Customer Service Number, sila layari website rasmi UMobile

 

Baca Juga :

 

About Author

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *