CUSTOMER SERVICE REDONE : CARA BUAT ADUAN

CUSTOMER SERVICE REDONE : CARA BUAT ADUAN
Share Artikel Ini Di Media Sosial

CUSTOMER SERVICE REDONE : CARA BUAT ADUAN

Tahukah anda cara untuk menghubungi Customer Service Redone ? Kepada pengguna telco RedOne yang mengalami gangguan atau sebarang permasalahan mengenai perkhdimatan internet atau talian, seharusnya anda membuat aduan terhadap pihak RedOne. Disini kami akan kongsikan cara membuat aduan kepada RedOne Customer Service Number,semoga membantu.

APAKAH CUSTOMER SERVICE ?

Customer service adalah suatu bentuk layanan yang disediakan oleh Redone kepada para pelanggan, baik sebelum ataupun setelah mereka melakukan pembelian produk atau perkhidmatan. Customer service ini merupakan bahagian penting dalam operasi perusahaan. Hal ini kerana kepuasan pelanggan menjadi salah satu faktor utama dalam menjaga kelansungan bisnes.

FUNGSI CUSTOMER SERVICE

  1. Sebagai resepsionis
  • Sebagai resepsionis, customer service mempunyai fungsi sebagai penerima tamu yang datang ke perusahaan. Tamu di sini bisa siapa saja, entah itu pelanggan, calon pelanggan, supplier, atau pihak-pihak yang berkepentingan terhadap perusahaan. Dalam hal ini CS harus bersikap ramah, sopan dan menyenangkan.
  1. Sebagai deskman
  • Sebagai deskman, fungsi customer service yaitu sebagai orang yang melayai berbagai macam aplikasi (permohonan) yang diajukan oleh pelanggan atau calon pelanggan. Permohonan mulai dari mengisi formulir sampai dengan kelengkapan data yang dibutuhkan atau dipersyaratkan.
  1. Sebagai salesman
  • Sebagai salesman, customer service adalah seorang yang menjual produk kepada pelanggan atau calon pelanggan. Dalam hal ini, customer service harus bisa menjelaskan sesuatu yang berkaitan dengan produk. Tujuannya yaitu supaya pelanggan atau calon pelanggan tertarik hingga akhirnya membeli. Dalam fungsi ini, customer service juga sekaligus sebagai pelaksana cross selling terhadap pelanggan.
  1. Sebagai customer relation officer
  • Sebagai customer relation officer, tugas customer service sebagai orang yang bisa membina hubungan baik dengan semua pelanggan, termasuk untuk membujuk atau merayu supaya pelanggan bertahan, tidak lari dari perusahaan yang bersangkutan jika menghadapai masalah.
  1. Sebagai komunikator
  • Sebagai komunikator, CS adalah sebuah penghubung antara perusahaan dengan pelanggan atau pihak lain yang berkepentingan terhadap perusahaan. Dalam hal ini, fungsi CSyaitu untuk menghubungi pelanggan dan memberikan informasi tentang segala sesuatu yang ada hubungannya antara perusahaan dengan pelanggan.

NO REDONE CUSTOMER SERVICE NUMBER

Sebarang aduan berkaitan dengan RedOne seperti masalah teknikal atau talian, pertanyaan dan sebagainya, anda boleh hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan seperti berikut:

  • Careline: 1300 11 0088
  • Email: careline@redone.com.my

WAKTU OPERASI REDONE CUSTOMER SERVICE NUMBER

Waktu operasi bagi bahagian perkhidmatan pelanggan RedOne adalah seperti berikut:

  • 8AM – 8PM, 7 days a week

JENIS ADUAN REDONE

Berikut adalah merupakan antara aduan yang anda boleh lakukan melalui bahagian perkhidmatan pelanggan iaitu:

  • Kerosakkan Talian
  • Pendaftaran baru
  • Upgrade pakej
  • Semakan dan kemaskini akaun
  • Pembayaran bil
  • Deactivate akaun

CARA BUAT ADUAN REDONE

Kepada anda yang ingin membuat aduan, berikut adalah merupakan caranya:

  1. Dial no Customer Service RedOne: 1-800-82-1123
  2. Semua panggilan diuruskan oleh ejen perkhidmatan pelanggan terlatih yang akan menjawab sebarang pertanyaan pelanggan serta meminta perkhidmatan dan bantuan mengenai RedOne
  3. Maklumkan kepada pegawai bertugas berkenaan masalah RedOne anda yang hadapi. Pegawai tersebut akan membantu anda untuk menyelesaikan masalah anda

CARA TERMINATE AKAUN REDONE

Kepada anda yang inginkan terminat akaun RedOne anda, berikut adalah merupakan caranya:

  1. Pada masa kini tiada perkidmatan secara online disediakan
  2. Anda perlu hadir ke cawangan sealer RedOne yang sah untuk terminate
  3. Pastikan hanya pemilik sendiri yang hadir untuk melakukan urusan ini
  4. Isikan maklumat yang diperlukan pada borang terminate yang diberikan oleh selaer tersebut
  5. Anda kemungkinan akan dikenakan bayaran denda termination sebanyak RM50 (jika berkaitan)

BAGAIMANA JIKA PERMASALAHAN REDONE TIDAK DAPAT DISELESAIKAN

Jika anda tidak berpuas hati dengan maklumbalas yang diberikan, anda boleh mengemukakan aduan anda kepada:

MAKLUMAT LANJUT

Untuk maklumat lanjut mengenai RedOne Customer Service, sila layari website rasmi RedOne

 

Baca Juga :

 

About Author

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *