CUSTOMER SERVICE HOTLINK : CARA BUAT ADUAN

CUSTOMER SERVICE HOTLINK : CARA BUAT ADUAN
Share Artikel Ini Di Media Sosial

CUSTOMER SERVICE HOTLINK : CARA BUAT ADUAN

Tahukah anda cara untuk menghubungi Customer Service Hotlink? Kepada pengguna telco Hotlink yang mengalami gangguan atau sebarang permasalahan mengenai perkhdimatan internet atau talian, seharusnya anda membuat aduan terhadap pihak Holink. Disini kami akan kongsikan cara membuat aduan kepada Hotlink Customer Service Number, semoga membantu.

APAKAH CUSTOMER SERVICE ?

Customer service adalah suatu bentuk layanan yang disediakan oleh Hotlink kepada para pelanggan, baik sebelum ataupun setelah mereka melakukan pembelian produk atau perkhidmatan. Customer service ini merupakan bahagian penting dalam operasi perusahaan. Hal ini kerana kepuasan pelanggan menjadi salah satu faktor utama dalam menjaga kelansungan bisnes.

FUNGSI CUSTOMER SERVICE

  1. Sebagai resepsionis
  • Sebagai resepsionis, customer service mempunyai fungsi sebagai penerima tamu yang datang ke perusahaan. Tamu di sini bisa siapa saja, entah itu pelanggan, calon pelanggan, supplier, atau pihak-pihak yang berkepentingan terhadap perusahaan. Dalam hal ini CS harus bersikap ramah, sopan dan menyenangkan.
  1. Sebagai deskman
  • Sebagai deskman, fungsi customer service yaitu sebagai orang yang melayai berbagai macam aplikasi (permohonan) yang diajukan oleh pelanggan atau calon pelanggan. Permohonan mulai dari mengisi formulir sampai dengan kelengkapan data yang dibutuhkan atau dipersyaratkan.
  1. Sebagai salesman
  • Sebagai salesman, customer service adalah seorang yang menjual produk kepada pelanggan atau calon pelanggan. Dalam hal ini, customer service harus bisa menjelaskan sesuatu yang berkaitan dengan produk. Tujuannya yaitu supaya pelanggan atau calon pelanggan tertarik hingga akhirnya membeli. Dalam fungsi ini, customer service juga sekaligus sebagai pelaksana cross selling terhadap pelanggan.
  1. Sebagai customer relation officer
  • Sebagai customer relation officer, tugas customer service sebagai orang yang bisa membina hubungan baik dengan semua pelanggan, termasuk untuk membujuk atau merayu supaya pelanggan bertahan, tidak lari dari perusahaan yang bersangkutan jika menghadapai masalah.
  1. Sebagai komunikator
  • Sebagai komunikator, CS adalah sebuah penghubung antara perusahaan dengan pelanggan atau pihak lain yang berkepentingan terhadap perusahaan. Dalam hal ini, fungsi CSyaitu untuk menghubungi pelanggan dan memberikan informasi tentang segala sesuatu yang ada hubungannya antara perusahaan dengan pelanggan.

NO HOTLINK CUSTOMER SERVICE NUMBER

Sebarang aduan berkaitan dengan Hotlink seperti masalah teknikal atau talian, pertanyaan dan sebagainya, anda boleh hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan seperti berikut:

  • Careline: 1-800-82-1123

WAKTU OPERASI HOTLINK CUSTOMER SERVICE NUMBER

Waktu operasi bagi bahagian perkhidmatan pelanggan Hotlink adalah seperti berikut:

  • Daily: 24 Jam

JENIS ADUAN HOTLINK

Berikut adalah merupakan antara aduan yang anda boleh lakukan melalui bahagian perkhidmatan pelanggan iaitu:

  • Kerosakkan Talian
  • Pendaftaran baru
  • Upgrade pakej
  • Semakan dan kemaskini akaun
  • Pembayaran bil
  • Deactivate akaun

CARA BUAT ADUAN HOTLINK CUSTOMER SERVICE NUMBER

Kepada anda yang ingin membuat aduan, berikut adalah merupakan caranya:

  1. Dial no Customer Service Hotlink: 1-800-82-1123
  2. Semua panggilan diuruskan oleh ejen perkhidmatan pelanggan terlatih yang akan menjawab sebarang pertanyaan pelanggan serta meminta perkhidmatan dan bantuan mengenai Hotlink
  3. Maklumkan kepada pegawai bertugas berkenaan masalah Hotlink anda yang hadapi. Pegawai tersebut akan membantu anda untuk menyelesaikan masalah anda

CARA TERMINATE AKAUN HOTLINK

Kepada anda yang inginkan terminat akaun Hotlink anda, berikut adalah merupakan caranya:

  1. Layari laman web portal Maxis
  2. Log masuk ke dalam akaun Maxis anda.
  3. Klik pada View My Invoice untuk menyemak semua baki anda yang masih belum dibayar dan tertunggak. Klik pada invoice anda yang paling baru. Lakukan pembayaran dengan cara klik Proceed
  4. Selesai membuat pembayaran, anda boleh menyemak status pembayaran anda dengan cara klik pada “View Payment History“.
  5. Kemudian, klik pada “Live Chat” untuk berhubung terus dengan pihak Maxis.
  6. Tunggu panggilan anda disambut oleh pihak Maxis, dan apabila sudah disambungkan, anda perlu menjelaskan kepada mereka bahawa anda berhasrat untuk terminate servis Maxis anda.
  7. Selesai proses terminate Maxis anda..

BAGAIMANA JIKA PERMASALAHAN HOTLINK TIDAK DAPAT DISELESAIKAN

Jika anda tidak berpuas hati dengan maklumbalas yang diberikan, anda boleh mengemukakan aduan anda kepada:

MAKLUMAT LANJUT

Untuk maklumat lanjut mengenai Hotlink Customer Service, sila layari website rasmi Hotlink

 

Baca Juga :

About Author

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *