CUSTOMER SERVICE ALLIANCE BANK  : CARA BUAT ADUAN

CUSTOMER SERVICE ALLIANCE BANK  : CARA BUAT ADUAN
Share Artikel Ini Di Media Sosial

CUSTOMER SERVICE ALLIANCE BANK  : CARA BUAT ADUAN

Tahukah anda cara untuk menghubungi Customer Service Alliance Bank?Sekiranya anda merupakan kepada pelanggan Alliance Bank dan menghadapi permasalah ketika mengakses perkhidmatan perbankan, kehilangan kad ATM dan kad ATM kena block/disekat atau sebagainya, anda boleh membuat aduan kepada Alliance Bank supaya masalah anda dapat diselesaikan dengan segera. Disini kami akan kongsikan kepada anda no talian Alliance Bank Customer Service 24 hours, semoga membantu.

APAKAH CUSTOMER SERVICE ALLIANCE BANK 

Customer service adalah suatu bentuk layanan yang disediakan oleh Alliance Bank kepada para pelanggan, baik sebelum ataupun setelah mereka melakukan pembelian produk atau perkhidmatan. Customer service ini merupakan bahagian penting dalam operasi perusahaan. Hal ini kerana kepuasan pelanggan menjadi salah satu faktor utama dalam menjaga kelansungan bisnes.

Alliance Ban komited untuk memberikan perkhidmatan yang maksimum kepada semua pelanggan, salah satunya dengan menyediakan perkhidmatan Customer Care Line 24 jam. Perkhidmatan ini boleh mengatasi segala masalah berkaitan perkhidmatan yang dialami oleh pelanggan.

FUNGSI CUSTOMER SERVICE

  1. Sebagai resepsionis
  • Sebagai resepsionis, customer service mempunyai fungsi sebagai penerima tamu yang datang ke perusahaan. Tamu di sini bisa siapa saja, entah itu pelanggan, calon pelanggan, supplier, atau pihak-pihak yang berkepentingan terhadap perusahaan. Dalam hal ini CS harus bersikap ramah, sopan dan menyenangkan.
  1. Sebagai deskman
  • Sebagai deskman, fungsi customer service yaitu sebagai orang yang melayai berbagai macam aplikasi (permohonan) yang diajukan oleh pelanggan atau calon pelanggan. Permohonan mulai dari mengisi formulir sampai dengan kelengkapan data yang dibutuhkan atau dipersyaratkan.
  1. Sebagai salesman
  • Sebagai salesman, customer service adalah seorang yang menjual produk kepada pelanggan atau calon pelanggan. Dalam hal ini, customer service harus bisa menjelaskan sesuatu yang berkaitan dengan produk. Tujuannya yaitu supaya pelanggan atau calon pelanggan tertarik hingga akhirnya membeli. Dalam fungsi ini, customer service juga sekaligus sebagai pelaksana cross selling terhadap pelanggan.
  1. Sebagai customer relation officer
  • Sebagai customer relation officer, tugas customer service sebagai orang yang bisa membina hubungan baik dengan semua pelanggan, termasuk untuk membujuk atau merayu supaya pelanggan bertahan, tidak lari dari perusahaan yang bersangkutan jika menghadapai masalah.
  1. Sebagai komunikator
  • Sebagai komunikator, CS adalah sebuah penghubung antara perusahaan dengan pelanggan atau pihak lain yang berkepentingan terhadap perusahaan. Dalam hal ini, fungsi CSyaitu untuk menghubungi pelanggan dan memberikan informasi tentang segala sesuatu yang ada hubungannya antara perusahaan dengan pelanggan.

NOMBOR TALIAN ALLIANCE BANK CUSTOMER SERVICE

Berikut adalah merupakan talian Customer Service yang tersedia 24 jam iaitu:

  • 1-300-80-3388 (Malaysia)
  • +603-5624 3888 (Overseas)
  • Waktu operasi:
    • 9:00am to 7:00pm dari Isnin hingga Jumaat
    • 9:00am to 1:00pm pada Sabtu
    • Tutup pada Ahad dan cuti umum
  • Email:info@alliancefg.com

NOTA: Bagi Anda mangsa penipuan online, Anda boleh melaporkan kes penipuan yang telah berlaku kepada nombor 03-5516 9988

CARA HUBUNGI ALLIANCE BANK CUSTOMER SERVICE

Berikut adalah merupakan cara untuk anda hubungi Customer Service bagi membuat aduan iaitu:

  1. Hubungi 1-300-80-3388 dalam waktu perkhidmatan
  2. Ikuti arahan sleanjutnya sehingga anda dapat berhunbung dengan pegawai perkhidmatan pelanggan
  3. Pegawai khidmat pelanggan akan melayani anda
  4. Maklumkan kepada pegawai tersebut tentang permasalahan anda yang melibatkan perkhidmatan Alliance Bank
  5. Pegawai tersebut akan membantu anda untuk menyelesaikan masalah anda

CARA BUAT ADUAN ALLIANCE BANK ONLINE

Selain daripada menghubungi talian di atas, anda juga dapat membuat aduan permasalahan kepada pihak Alliance Bank menerusi cara di bawah:

  • Melalui Email kepada info@alliancefg.com
  • Melalui Website Contact Us
  • Mengunjungi cawangan terdekat & bercakap dengan kakitangan bertugas
  • Mengisi & mengembalikan borang maklum balas dan cadangan dengan memasukkannya ke dalam kotak aduan dan cadangan

SENARAI CONTACT NUMBER BRANCH ALLIANCE BANK

Anda juga boleh menghubungi cawangan Alliance Bank yang berhampiran anda menerusi talian di pautan berikut:

BAGAIMANA JIKA CUSTOMER SERVICE TIDAK MEMBANTU?

Sekiranya khidmat pelanggan Alliance Bank tak bantu selesaikan masalah, berikut adalah merupakan tindakan yang boleh dibuat:

  • Hubungi pihak pengurusan tinggi Alliance Bank
  • Laporkan kepada pihak berkuasa seperti Bank Negara Malaysia.
  • Pertimbangkan untuk menukar bank dan mencari bank yang lebih sesuai dengan keperluan anda.

MAKLUMAT LANJUT

Untuk maklumat lanjut mengenai Alliance Bank Castomer Service 24 Hours, anda boleh layari web rasmi Alliance Bank

 

Baca juga :

CUSTOMER SERVICE AFFIN BANK  : CARA BUAT ADUAN

About Author

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *