CUSTOMER SERVICE AFFIN BANK  : CARA BUAT ADUAN

CUSTOMER SERVICE AFFIN BANK  : CARA BUAT ADUAN
Share Artikel Ini Di Media Sosial

CUSTOMER SERVICE AFFIN BANK  : CARA BUAT ADUAN

Tahukah anda cara untuk menghubungi Customer Service Affin Bank?

Sekiranya anda merupakan kepada pelanggan Affin Bank  dan menghadapi permasalah ketika mengakses perkhidmatan perbankan, kehilangan kad ATM dan kad ATM kena block/disekat atau sebagainya, anda boleh membuat aduan kepada Affin Bank  supaya masalah anda dapat diselesaikan dengan segera. Disini kami akan kongsikan kepada anda no talian Affin Bank  Customer Service 24 hours, semoga membantu.

APAKAH CUSTOMER SERVICE ?

Customer service adalah suatu bentuk layanan yang disediakan oleh Affin Bank kepada para pelanggan, baik sebelum ataupun setelah mereka melakukan pembelian produk atau perkhidmatan. Customer service ini merupakan bahagian penting dalam operasi perusahaan. Hal ini kerana kepuasan pelanggan menjadi salah satu faktor utama dalam menjaga kelansungan bisnes.

Affin Bank komited untuk memberikan perkhidmatan yang maksimum kepada semua pelanggan, salah satunya dengan menyediakan perkhidmatan Customer Care Line 24 jam. Perkhidmatan ini boleh mengatasi segala masalah berkaitan perkhidmatan yang dialami oleh pelanggan.

FUNGSI CUSTOMER SERVICE

  1. Sebagai resepsionis
  • Sebagai resepsionis, customer service mempunyai fungsi sebagai penerima tamu yang datang ke perusahaan. Tamu di sini bisa siapa saja, entah itu pelanggan, calon pelanggan, supplier, atau pihak-pihak yang berkepentingan terhadap perusahaan. Dalam hal ini CS harus bersikap ramah, sopan dan menyenangkan.
  1. Sebagai deskman
  • Sebagai deskman, fungsi customer service yaitu sebagai orang yang melayai berbagai macam aplikasi (permohonan) yang diajukan oleh pelanggan atau calon pelanggan. Permohonan mulai dari mengisi formulir sampai dengan kelengkapan data yang dibutuhkan atau dipersyaratkan.
  1. Sebagai salesman
  • Sebagai salesman, customer service adalah seorang yang menjual produk kepada pelanggan atau calon pelanggan. Dalam hal ini, customer service harus bisa menjelaskan sesuatu yang berkaitan dengan produk. Tujuannya yaitu supaya pelanggan atau calon pelanggan tertarik hingga akhirnya membeli. Dalam fungsi ini, customer service juga sekaligus sebagai pelaksana cross selling terhadap pelanggan.
  1. Sebagai customer relation officer
  • Sebagai customer relation officer, tugas customer service sebagai orang yang bisa membina hubungan baik dengan semua pelanggan, termasuk untuk membujuk atau merayu supaya pelanggan bertahan, tidak lari dari perusahaan yang bersangkutan jika menghadapai masalah.
  1. Sebagai komunikator
  • Sebagai komunikator, CS adalah sebuah penghubung antara perusahaan dengan pelanggan atau pihak lain yang berkepentingan terhadap perusahaan. Dalam hal ini, fungsi CSyaitu untuk menghubungi pelanggan dan memberikan informasi tentang segala sesuatu yang ada hubungannya antara perusahaan dengan pelanggan.

NOMBOR TALIAN AFFIN BANK CUSTOMER SERVICE

Berikut adalah merupakan talian Customer Service yang tersedia 24 jam iaitu:

  • +603-8230 2222
  • Beroperasi setiap hari dari 8:00 pagi hingga 12:00 tengah malam (waktu operasi biasa).

NOTA: Bagi pelaporan kehilangan kad bank selepas waktu pejabat, sila hubungi +603-2028 6262

CARA HUBUNGI AFFIN BANK  CUSTOMER SERVICE

Berikut adalah merupakan cara untuk anda hubungi Customer Service bagi membuat aduan iaitu:

  1. Hubungi 03-8230 2222 dalam waktu perkhidmatan
  2. Ikuti arahan sleanjutnya sehingga anda dapat berhunbung dengan pegawai perkhidmatan pelanggan
  3. Pegawai khidmat pelanggan akan melayani anda
  4. Maklumkan kepada pegawai tersebut tentang permasalahan anda yang melibatkan perkhidmatan Affin Bank
  5. Pegawai tersebut akan membantu anda untuk menyelesaikan masalah anda

CARA BUAT ADUAN AFFIN BANK ONLINE

Selain daripada menghubungi talian di atas, anda juga dapat membuat aduan permasalahan kepada pihak Affin Bank menerusi cara di bawah:

  • Melalui Email kepada yourvoice@affingroup.com
  • Melalui Website Borang Maklum Balas
  • Mengunjungi cawangan terdekat & bercakap dengan kakitangan bertugas
  • Mengisi & mengembalikan borang maklum balas dan cadangan dengan memasukkannya ke dalam kotak aduan dan cadangan

SENARAI CONTACT NUMBER BRANCH AFFIN BANK

Anda juga boleh menghubungi cawangan Affin Bank yang berhampiran anda menerusi talian di pautan berikut:

BAGAIMANA JIKA CUSTOMER SERVICE TIDAK MEMBANTU?

Sekiranya khidmat pelanggan Affin Bank tak bantu selesaikan masalah, berikut adalah merupakan tindakan yang boleh dibuat:

  • Hubungi pihak pengurusan tinggi Affin Bank
  • Laporkan kepada pihak berkuasa seperti Bank Negara Malaysia.
  • Pertimbangkan untuk menukar bank dan mencari bank yang lebih sesuai dengan keperluan anda.

 

MAKLUMAT LANJUT

Untuk maklumat lanjut mengenai Affin Bank Castomer Service 24 Hours, anda boleh layari web rasmi Affin Bank

Baca Juga :

About Author

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *